Regulamin

Warunki korzystania z badań krwi i usług

Version 10.11.2025

Dziękujemy za korzystanie z usług Ellymed. Poniższe warunki opisują zasady korzystania ze strony internetowej, produktów i usług Ellymed.

Artykuł 1: Kim jesteśmy

Ellymed to inicjatywa (ogólnych) lekarzy praktykujących, z siedzibą w Rotterdamie, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod nazwą handlową Ellymed z numerem rejestracyjnym 89714156.
Oferujemy usługi medyczne takie jak e-konsultacje, badania krwi, badania kontrolne i inne profilaktyczne badania dla osób fizycznych i firm.
Nasza siedziba mieści się w Rotterdamie pod adresem Westplein 12. Nie jest to adres do odwiedzin, z wyjątkiem wizyt umówionych wcześniej.
Złożenie zamówienia w Ellymed jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszymi warunkami, ich zrozumieniem i akceptacją.
W razie braku zgody na niniejsze warunki prosimy o nieskładanie zamówień i niekorzystanie z usług Ellymed.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich usług Ellymed.
Złożenie zamówienia lub umówienie wizyty jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków.
Ellymed: organizacja stojąca za tymi usługami.
Klient / Pacjent / osoba zamawiająca: osoba, która zamawia badanie lub zleca wykonanie badania albo korzysta z jednej z usług Ellymed.
Usługi: wszystkie badania, badania krwi, drugie opinie i powiązane usługi medyczne oferowane za pośrednictwem Ellymed.
Umowa: porozumienie zawarte między klientem a Ellymed.

Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i dokonania płatności.
Ellymed potwierdza zamówienie drogą mailową.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień, na przykład w przypadku podania nieprawidłowych danych lub podejrzenia oszustwa.
Oferty lub ceny są ważne przez 14 dni, o ile nie podano inaczej.
Wszystkie wizyty są potwierdzane pisemnie drogą mailową.

Wszystkie ceny są podane w euro.
Podana cena obejmuje opłatę za pobranie krwi i obsługę zamówienia.
Ellymed nie gwarantuje refundacji przez ubezpieczyciela zdrowotnego.
W przypadku uzgodnionej płatności z odroczonym terminem, przy braku terminowej zapłaty mogą zostać naliczone odsetki i opłata windykacyjna.

Badanie rozpoczyna się wyłącznie po otrzymaniu płatności i uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji.
Podanie prawidłowych danych i wypełnienie ankiet leży po stronie osoby zamawiającej.
Termin wykonania badania lub dostarczenia wyników jest zawsze orientacyjny.
Ellymed może współpracować z innymi lekarzami, laboratoriami lub punktami pobrań.
Po dokonaniu płatności wizytę można umówić w ciągu 30 dni. Po tym czasie zaproszenie wygasa automatycznie.
Po upływie 90 dni bez umówionej wizyty lub otrzymania wyników zamówienie zostaje zamknięte bez prawa do zwrotu kosztów.

Wizytę można bezpłatnie zmienić do 24 godzin przed jej terminem.
W przypadku odwołania lub zmiany wizyty w ciągu 24 godzin przed terminem pobierane jest 50% zapłaconej kwoty.
W przypadku niestawienia się na wizytę pobierana jest pełna kwota.
Wyjątek może zostać zrobiony wyłącznie w przypadku siły wyższej (np. choroby, śmierci lub ciąży z zaświadczeniem lekarskim).

Wszystkie dane są traktowane poufnie i przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie prywatności.
Dane są udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do przeprowadzenia badania lub wymagane przez prawo.
Przysługuje prawo wglądu do własnej dokumentacji.
Osobom zarejestrowanym w usługach Ellymed za pośrednictwem innej organizacji przysługuje prawo wglądu do dokumentacji za pośrednictwem tej organizacji.
Dane medyczne są przechowywane w sposób bezpieczny i mogą zostać usunięte na żądanie.
Dane nie są przechowywane dłużej, niż wynika to z przepisów prawa.
Skargi dotyczące ochrony danych osobowych można składać do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wszystkie raporty, porady i dokumenty otrzymane za pośrednictwem Ellymed są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.
Nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać w celach komercyjnych bez stosownego zezwolenia.

Ellymed nie ponosi odpowiedzialności za wyniki ani ich konsekwencje, ani za udzielone porady.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać rzetelnych informacji, jednak decyzje medyczne zawsze leżą w zakresie odpowiedzialności osoby zamawiającej.
Ellymed nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z usług, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
Ellymed nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne pozostające poza jego kontrolą, takie jak awarie internetu.
Ellymed nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone zyski ani błędy podmiotów trzecich.
Odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty objętej ubezpieczeniem, a w pozostałych przypadkach – do maksymalnie 5 000 €.
Ellymed może pociągnąć osobę zamawiającą do odpowiedzialności (finansowej) za szkody wynikające z podania nieprawidłowych danych.
Reklamację lub roszczenie z tytułu odpowiedzialności należy złożyć na piśmie w ciągu 14 dni od chwili wykrycia problemu.

W przypadku siły wyższej (np. zakłóceń lub problemów technicznych) świadczenie usług może zostać tymczasowo zawieszone.
Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż dwa miesiące, umowa może zostać rozwiązana bez odszkodowania.

Ellymed lub klient może rozwiązać umowę, jeżeli jedna ze stron ogłosi upadłość lub zaprzestanie działalności, albo jeżeli któraś ze stron poważnie naruszy postanowienia umowy.
Po rozwiązaniu umowy zwrot kosztów co do zasady nie przysługuje, chyba że uzgodniono inaczej.

Konsumentom przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w przypadku niektórych usług.
Prawo to nie dotyczy badań medycznych ani konsultacji, które zostały już rozpoczęte za zgodą klienta.
Wszelkie zwroty kosztów są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Stosujemy procedurę reklamacyjną, która jest dostępna na naszej stronie internetowej.
W przypadku reklamacji prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem [email protected].